Política de Privacidade SurpriseMe Ltda.

Para tornar possível a prestação de nossos serviços, precisamos coletar alguns dados sensíveis de nossos clientes, funcionários e parceiros. Os presentes termos regulam a coleta e armazenamento desses dados sensíveis, que incluem, mas não estamos limitados a: nome completo, CPF, RG, endereço de residência, ocupação, estado civil etc.

O tratamento dos dados sensíveis dar-se-á em consonância com a legislação vigente, em especial com a Lei Geral de Proteção de Dados.

A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com novas legislações, regulamentações e tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas de negócio. É importante que você acesse regularmente esta política, que observe a data de atualização informada, e que, a qualquer tempo, sendo atualizada nossa política de privacidade e sendo o seu entendimento diferente, discordando dos termos aqui descritos, cesse imediatamente o usufruto de nossos serviços.

O cancelamento de sua conta pode ser realizado a qualquer tempo por meio de solicitação junto ao nosso SAC.

A prestação de serviços da SURPRISEME LTDA. está condicionada ao prévio aceite e concordância dos consumidores com a presente política de privacidade. O aceite por parte do consumidor é consumado ao clicar em “Li e aceito os termos da Política de Privacidade” ao final deste documento.

Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais dos clientes e potenciais clientes, candidatos a vagas de emprego, funcionários da SURPRISEME LTDA., parceiros, visitantes e quaisquer outros que utilizem dos serviços pela empresa desenvolvidos.

Considerações Gerais

Nos termos do art. 2° da LGPD, a SURPRISEME LTDA. disciplina a proteção de dados pessoais de seus clientes e funcionários com fundamento no respeito à privacidade, na autodeterminação informativa, na liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião, na inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem, no desenvolvimento econômico e tecnológico e a inovação, na livre iniciativa, livre concorrência e defesa do consumidor, e nos direitos humanos, no livre desenvolvimento da personalidade, na dignidade e no exercício da cidadania pelas pessoas naturais.

Os termos adotados a seguir são aqueles fornecidos pelo art. 5° da Lei Geral de Proteção de Dados.

Em concordância com o art. 6° da LGPD, a coleta de dados feita pela SURPRISEME LTDA. tem como finalidade única e exclusiva a adequada prestação de seus serviços, sendo coletados apenas e tão somente aqueles dados necessários para a realização de suas atividades.

A consulta e alteração dos dados fornecidos pode ser feito a qualquer tempo e hora por qualquer usuário dos serviços prestados pela SURPRISEME LTDA.

A SURPRISEME LTDA. respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.

A SURPRISEME LTDA. resguarda seu direito de utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:

(i) Quando você, voluntariamente, preencher o cadastro disponível em nosso site/aplicativo;

(ii) Durante a sua navegação em nossos sites, sendo armazenadas no navegador do seu computador;

(iii) Para enviar newsletters ou informar sobre promoções, desde que você nos dê autorização para tal quando realizar seu cadastro;

(iv) De parceiros que tenham obtido autorização para compartilhá-los com a SURPRISEME LTDA;

(v) Quaisquer dados publicamente acessíveis por meio de sites ou fontes do Governo Federal, Estadual ou Municipal.

As informações que a SURPRISEME coleta podem incluir, mas não se limitam a:

(i) Dados cadastrais e de endereço, tais como:

Nome completo, E-mail, CPF, Data de Nascimento, Telefones para contato;
Gênero, Nacionalidade, País de Origem, Estado e Cidade de Nascimento;
Grau de Escolaridade;
Estado Civil;
Nome Completo do Cônjuge;
CEP, Logradouro, Número e Complemento;
Bairro, Estado e Cidade;
CNH ou RG/RNE, e o respectivo Órgão Emissor, Número do Documento, Data de Emissão, Código de Segurança e Estado Emitente;
Nome Completo do Pai (Opcional);
Nome Completo da Mãe;
Nome da Profissão e Instituição onde trabalha;
Endereço Comercial: CEP, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Estado e Cidade;

(ii) Dados para a verificação de identidade do Usuário;

(iii) Dados para envio adequado dos presentes, idênticos aos cadastrais, porém referentes ao presenteado, e tantos quanto forem suficientes para a identificação e envio do presente ao endereço adequado, para a pessoa adequada;

(iv) Dados de navegação.

A veracidade das informações fornecidas são de sua responsabilidade, sendo de suma importância a exatidão destas informações para que a SURPRISEME realize o tratamento de forma adequada em seu interesse. É por meio destes dados que o contataremos e forneceremos nossos produtos e serviços.

Dados de navegação

Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites incluem, entre outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no site.

Informações coletadas de usuários ao utilizar o Aplicativo incluem, entre outras, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso, versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário (quando autorizado e habilitado pelo usuário); e as ações do usuário no Aplicativo.

A Biometria utilizada para autenticação no App é coletada e armazenada no próprio dispositivo móvel, por método correspondente a tecnologia específica de cada dispositivo móvel, não sendo replicado para outros ambientes. Portanto, a SURPRISEME não armazena biometria de nenhum usuário.

A SURPRISEME também registrará as atividades efetuadas nos sites, aplicativos e serviços prestados criando logs – mantidos por 6 (seis) meses conforme determinação legal – que podem incluir, mas não se limitam a:

(i) Endereço de IP do usuário;

(ii) Ações efetuadas pelo usuário nos sites, aplicativos e serviços prestados pela SurpriseMe;

(iii) Endereços das páginas e telas acessadas pelo usuário nos sites, aplicativos e serviços prestados pela SURPRISEME;

(iv) Datas e horários de cada ação do usuário nos sites, aplicativos e serviços prestados pela SURPRISEME, além do acesso que fizer às páginas e telas e das ferramentas e funcionalidades que utilizar;

(v) Informações sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, versão de sistema operacional, navegador, dentro outros aplicativos e softwares instalados;

(vi) Session e user ID, quando disponível;

(vii) Tipo de conexão do usuário, tais como Wi-Fi ou redes de celular (3G e 4G, por exemplo); e

(viii) Geolocalização

Utilizamos cookies e identiﬁcadores anônimos para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade. Os cookies utilizados podem ser classiﬁcados de diversas formas:

(i) Quanto à validade:

Sessão: são temporários e permanecem até que a página web ou o navegador sejam fechados. Podem ser utilizados em e-commerce (permitindo que você continue a navegar em nosso site sem perder o que colocou no carrinho, por exemplo), para analisar padrões de tráfego na internet e para lhe proporcionar melhor experiência e conteúdo contextualizado.
Permanente: persistem mesmo que o navegador tenha sido fechado. Podem ser utilizados para lembrar as suas informações de login e senha, por exemplo, ou para garantir uma melhor experiência entre diferentes sessões.

(ii) Quanto à propriedade:

Próprios: são de titularidade da SURPRISEME, que possui total controle sobre os Cookies.
Terceiros: são de titularidades de terceiros, mas incluídos no seu dispositivo mediante os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela SURPRISEME.

(iii) Quanto à ﬁnalidade:

Estritamente necessários: essenciais para permitir que você utilize os sites, aplicativos e serviços oferecidos por nós, os quais não poderiam ser corretamente oferecidos sem esses cookies. São geralmente de Sessão e Próprios.
De performance: coletam informações anônimas sobre como você utiliza e interage com os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela SURPRISEME, permitindo reconhecer suas preferências e contabilizar as visitas e interações. São geralmente Próprios.
De funcionalidade: nos permitem lembrar as suas escolhas feitas (tais como login e localização) e proporcionar experiências mais pessoais, além de possibilitar eventuais customizações (quando estiverem disponíveis). Essas informações podem ser anonimizadas (transformando-se em Dados Anonimizados) e não rastreiam atividades fora dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela SURPRISEME. São geralmente Próprios e Permanentes.
Analíticos e de publicidade: permitem aos anunciantes da SURPRISEME entregar anúncios e informações mais relevantes a você. Também são utilizados para limitar o número de vezes que você visualiza determinados anúncios e medir a efetividade de campanhas publicitárias. Eles lembram suas determinadas preferências e são utilizados para auxiliar a traçar suas preferências visando melhorar a sua experiência. São geralmente permanentes e podem ser de Terceiros.
De mídias sociais: permitem que você se conecte com mídias sociais, tais como LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram. São geralmente permanentes e de Terceiros.
De segurança: nos ajudam a monitorar atividades fraudulentas e proteger os seus dados em acessos não autorizados. São geralmente permanentes e de Terceiros.

Durante a navegação em nosso site, informações sobre você podem ser coletadas por meio de cookies. Você pode utilizar os sites aceitando ou não os cookies. Quando navega não havendo aceitando-os, a SURPRISEME não garante o correto funcionamento de suas atividades nem de quaisquer funcionalidades veiculadas por meio de propagandas ou anúncios. Os cookies podem ser aceitos ou rejeitados mediante escolha do usuário na primeira visita ao site.

Caso posteriormente o usuário queira alterar sua escolha, pode fazê-lo por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador sendo utilizado ou por meio da configuração do navegador no modo anônimo. Deste modo, o navegador não guardará o seu histórico de navegação, cookies dos sites e informações fornecidas em formulários.

Informações coletadas de candidatos a vagas de emprego

Usuários do site que se candidatarem a vagas de emprego por meio do mesmo podem ser demandados a oferecer as seguintes informações pessoais:

Nome completo, RG, CPF;
Gênero, Data de Nascimento, Estado Civil;
Cidade, Estado, País, CEP, Endereço;
Telefone, e-mail;
LinkedIn, Facebook, Instagram;
Remuneração anual;
Informar se possui filho(a);
Certificações;
Descrever como ficou sabendo da vaga;
Informações sobre a Graduação: Data de término/previsão, instituição, tipo de curso;
Informações sobre a Instituição: Nome, Cidade, Estado, data de conclusão;
Informar se é Pessoa com Deficiência (PCD);
Informações sobre trabalhos anteriores: Nome da empresa, data de início, término e cargo ocupado;
Escolaridade.

Podemos solicitar informações pessoais adicionais se assim considerarmos necessário.

Os dados sensíveis fornecidos por candidatos a vagas de emprego são tratados com a mesma seriedade e diligência que quaisquer outros usuários.

Finalidade dos dados coletados

Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:

(i) Identificação, autenticação e autorização;

(ii) Atender adequadamente às solicitações e dúvidas, bem como prestar suporte aos usuários;

(iii) Manter atualizados cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

(iv) Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação nos sites, aplicativos e serviços prestados pela SURPRISEME;

(v) Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas, planejamento de projetos e levantamentos pertinentes às atividades e comportamentos do usuário ao utilizar os sites, aplicativos e serviços prestados pela SURPRISEME;

(vi) Resguardar à SURPRISEME de direitos e obrigações relacionadas ao uso dos sites, aplicativos e serviços prestados pela mesma;

(vii) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa, bem como atender obrigações de reportar preventivamente determinadas atividades para autoridades competentes;

(viii) Prosseguir com pedidos de pagamento efetuados pelos usuários;

(ix) Enviar newsletters e e-mails que o usuário expressamente concordar em receber;

(x) Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas ou termos de uso aplicáveis;

Os dados fornecidos pelos usuários poderão ser compartilhados com parceiros da SURPRISEME LTDA. na estrita medida de sua necessidade para prestação dos serviços desenvolvidos pela empresa.

O compartilhamento dos seus dados poderá ser feito com entidades localizadas fora do país de sua residência. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a Legislação Aplicável e a presente Política de Privacidade.

A SURPRISEME se compromete a resguardar o seu sigilo ﬁnanceiro e bancário através do não compartilhamento dessas informações com empresas com as quais você não tenha concordado.

A SURPRISEME ﬁca autorizada a solicitar, e você obrigado a fornecer, documentos e informações adicionais, inclusive para realização de procedimentos de conheça-o-seu-cliente e prevenção à lavagem de dinheiro.

Lembramos que você é responsável pelo sigilo, utilização e todos os atos no uso das Credenciais (tais como, mas não limitados a, login, senha e token de autenticação). Caso você identiﬁque ou desconﬁe que um terceiro tenha acesso à sua senha, deverá alterar diretamente nos sistemas ou serviços. Lembre-se que o compartilhamento de Credenciais decorrente de sua ação conﬁgura um risco a segurança da sua informação e violação a esta Política de Privacidade.

Desde já você está ciente que a SURPRISEME poderá realizar (i) a anonimização dos Dados Pessoais, tornando-os Dados Anonimizados; (ii) o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas; e (iii) tratamento de Dados Pessoais com base no legítimo interesse da SURPRISEME.

Internamente, os dados somente serão acessados por proﬁssionais devidamente autorizados pela SURPRISEME, respeitando os princípios da ﬁnalidade, adequação e necessidade.

Se por meio de testes de autenticação a SURPRISEME constatar que as suas credenciais foram comprometidas (tornadas acessíveis para terceiros), a empresa – por segurança e no intuito de impedir o acesso inapropriado de terceiros a sua conta e dados – bloqueará preventivamente as suas credenciais. Havendo quaisquer dúvidas – inclusive sobre como desbloquear as Credenciais – você pode entrar em contato com a central de atendimento.

Compartilhamento de dados pessoais

Observados os critérios definidos nesta Política, a SURPRISEME não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:

para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
perante a existência de obrigação de divulgação;
por legítimo interesse que exija a divulgação; ou
a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.

As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais.

Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos eventualmente divulgar a sua informação pessoal a:

1. Entidades fornecedoras dos produtos dispostos no site da SURPRISEME;

2. Entidades terceiras tais como prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços;

3. Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de Auditoria;

4. Partes empresariais, fornecedores de crédito, tribunais, órgãos controladores e autoridades reguladoras;

5. Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos;

6. Na eventualidade de divulgarmos os seus dados pessoais a partes empresariais, tais como empresas de pagamentos, de forma a desempenhar os serviços solicitados pelos clientes, as referidas partes podem armazenar a sua informação de forma a cumprir com as suas obrigações legais;

7. Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento;

Armazenamento de informação pessoal e período de retenção

A SURPRISEME manterá as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.

Armazenamos os seus dados em local seguro. A qualquer momento, você poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão dos seus dados. Lembramos que poderemos manter os seus dados coletados para cumprimento legal, auditoria e preservação de direitos, pelo prazo necessário para cumprir essas responsabilidades.

Eventuais danos e/ou prejuízo decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados dos sites, aplicativos e serviços por nós oferecidos podem ocorrer, de maneira que a SURPRISEME não medirá esforços em garantir a segurança dos seus dados adotando as medidas de segurança adequadas. Caso tais eventos ocorram, notificaremos os usuários afetados, sendo tomada todas as medidas cabíveis.

Os seus dados obtidos poderão ser armazenados em servidor próprio da SURPRISEME ou de terceiro contratado para esse ﬁm, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da SURPRISEME. Na hipótese de mantermos nossa base de dados em servidores de terceiros, exigiremos que os dados estejam armazenados conforme os padrões legais aplicáveis de segurança e controle.

Aviso Legal

A SURPRISEME não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.

Eleição de foro

Para dirimir quaisquer discordâncias acerca dos termos da presente Política de Privacidade ou questões judiciais que possam advir do seu cumprimento ou inobservância, as partes elegem o foro de São Paulo/SP.

Última atualização: Março de 2022.